[Vol.2]ダークパターン研究から超高齢化社会のloTを想像する│榊原さんと考える、お客さまを不利益へ誘導するダークパターン
超高齢社会を迎える日本。高齢者や障がい者がインターネットを日常的に活用する今、加速度的に進化する機器・サービスのユーザビリティ、アクセシビリティを考える上で、IoTが抱える課題とは? そして、デジタル化が進むにつれて注目され始めている「ダークパターン」とは?IT分野におけるユニバーサルデザインの研究者である清泉女学院大学の榊原直樹さんと、研究開発グループ東京社会イノベーション協創センタ主管デザイン長の丸山幸伸が語ります。